Bonjour à toutes et à tous!

Segma la Junior-Entreprise du Groupe ESC Clermont est heureuse de vous présenter notre blog qui vous permettra de suivre notre échange international avec la Junior-Entreprise brésilienne CAMPE Consultoria.

Bonne visite à tous...

Depuis 2 ans, SEGMA a développé des partenariats internationaux avec des Junior-Entreprises étrangères dans le but de faciliter la prospection à l’international et de réaliser des projets entre J.Es.

CAMPE Consultoria jr est une junior-entreprise brésilienne rencontrée lors de la Junior-Entreprises World Conference de 2008 à Porto.

Ce projet est le premier échange inter J.E. réalisé par SEGMA. L’objectif de la concrétisation de cet échange est de développer nos partenariats à l’international, de suivre la dynamique de l’ESC Clermont qui se veut toujours plus internationale, et de faire des échanges inter J.Es une activité porteuse et régulière. 

Pourquoi cet échange?

• Immersion totale de l’un des membres de la Junior-Entreprise SEGMA dans la Junior-Entreprise de CAMPE et inversement afin d’acquérir:

o  De nouvelles méthodes de travail

o  Des outils et process nouveaux

o  Une culture du travail différente : règles, vie de la J.E.

o  Des informations et conseils sur les expériences professionnelles vécues par CAMPE/SEGMA

• Investir les membres échangés dans des études et des projets de la J.E. partenaire
• Aides de CAMPE par rapport aux démarches à suivre pour l’obtention des normes ISO 9001
• Réalisation d’un audit et d’un rapport détaillant précisément le déroulement de l’échange  à la fin du séjour pour chacune des J.Es
• Renforcement des partenariats internationaux
• Suivre la dynamique internationale du Groupe ESC Clermont  

Premier jour à CAMPE aujourd'hui et ça commence bien ! Visite du local, propre, rangé, grand, quatre pièces dont deux salles où les membres réalisent leurs  "projets" (les etudes pour nous en France), ainsi qu'un calme et une ambiance de travail impressionants.

Dès mon arrivée, Carla a commencé à m'expliquer les différents prix et trophés que CAMPE a gagné ces deux dernieres années et il y en a pas mal à vrai dire. Prix de la meilleure deuxième Junior-Entreprise du Brésil, label de qualité, l'accreditation ISO...

Ensuite elle commence à me faire une courte présentation de CAMPE et de son fonctionnement et je constate que nous travaillons différement sur pas mal de points...

Je vous préciserai tout ça prochainement car je dois retourner à ma formation, mais en une matinée, j'ai déjà appris pas mal de choses.

Cela fait maintenant 4 jours que j'ai "intégré" CAMPE et tout se passe pour le mieux. 

Pendant ces premiers jours, j'ai découvert comment leur pôle marketing et leur pôle financier fonctionnent. J'ai également commencé à découvrir la strategie de CAMPE établie sur 3 ans, leur projet de Junior-Entreprise socialement responsable ainsi que le mouvement des Junior-Entreprises au Brésil. Autant vous dire que ça travaille ici, mais c'est vraiment passionnant, plein de surprises. Un exemple... Ici les étudiants qui travaillent pour CAMPE, je ne parle pas des membres de l'équipe mais des étudiants recrutés par la Junior pour réaliser les études, travaillent gratuitement... je sais, ça laisse rêveur! Mais la culture est différente ici, ceci explique cela!

Aujourd'hui je suis allé rendre visite à deux autres Junior-Entreprises présentes sur le CAMPUS de l'Université. J'ai rencontré les membres de la Junior MAIS Consultoria, la Junior-Entreprise ingénieure sur le campus et ensuite les membres d'ACCESO, la Junior-Entreprise spécialisée en communication. Leurs projets sont différents de CAMPE mais la forme est la  même.

Carla m'a dit qu'il existait 11 Junior-Entreprises sur le CAMPUS de l'université de Juiz de Fora, toutes plus ou moins spécialisées dans un domaine. Elle m'a expliqué que des Junior-Entreprises en biologie et en pharmacie existaient ici, mais elle n'a pas été capable de me dire quel type de projets ils mènent... c'est une bonne question.

Pour résumer ces 4 premiers jours, je dirais que cet échange est extrêment bénéfique et que je suis très content et fier de représenter ma Junior-Entreprise ici au Brésil. J'apprends beaucoup ici et je suis persuadé que grâce à cet échange SEGMA va grandir plus vite.

Ce matin (Lundi), formation avec le pôle qualité de CAMPE et c'est encore une fois assez impressionant. Bien que les objectifs soient similaires, l'organisation et quelque peu différente. Le pôle est composé de 5 membres qui travaillent tous sur le contrôle des études: correction des fautes, de la mise en forme, des propositions... les Segmaliens savent de quoi je parle. Cependant ici chaque membre du pôle qualité ne se penche que sur les projets qu'il suit et il peut suivre deux projets en même temps.
Je vous explique le déroulement d'un projet:

• Première étape, le rendez vous avec un client:

Tous les analystes à CAMPE peuvent réaliser une étude, j'entends par là les personnes qui ne font pas partie du pôle de direction et qui ne sont pas directeurs de pôle. Chaque semaine, chaque jour, il y a un roulement entre les analystes pour savoir qui recevra le client et les rendez-vous se font par pair. Les membres de CAMPE prennent alors, lors du premier entretien, les informations nécessaires à la réalisation de l'étude afin de faire dans les 5 jours une proposition d'étude au client.

• Deuxième étape, la signature du contrat:

Le client a 45 jours pour accepter l'offre de CAMPE. Entre temps, une étude de satisfaction aura été réalisée par le pôle marketing, 15 jours après avoir envoyé l'avant projet au client. Si le client dépasse le délai de 45 jours, une nouvelle proposition sera faite (certaines dépenses pouvant changer ou l'équipe être modifiée). Une fois que le client accepte, le pôle de direction et le pôle ressources humaines ont cinq jours pour recruter les deux membres de CAMPE, le Manager du projet (membre de l'équipe qualité qui controlera le projet de A à Z) et les deux étudiants de l'université qui travailleront gratuitement sur l'étude. 

• Troisième étape, le déroulement de l'étude:

L'étude se déroule selon le planning GANTT établi dans la proposition initiale. Les 4 membres de l'équipe se doivent de suivre la trame et les différentes étapes prévues pour mener à bien l'étude.

- Un contrôle hebdomadaire est effectué par le pôle finance pour savoir si les coûts estimés initialement dans le budget prévisionnel, budget qui correspond à l'estimation faite au client auquel les membres ajoutent les heures travaillées par les membres de CAMPE sur le projet, sont correctes ou ont été mal calculé. Le but étant de répondre le plus justement possible au client au niveau budget.

- Le département RH suit quant à lui l'équipe qui travaille sur le projet et mesure l'ambiance.

- Le département Marketing suit la satisfaction du Client tout au long de l'étude. 4 questionnaires seront passés au client tout au long de l'étude pour connaitre sa satisfaction, voir s'il y a choses à modifier, à clarifier.

- Le Knowledge-Département apporte les formations et les informations (utilisation de sofwares, méthodologie, nouvelles technologies...) nécessaires aux personnes qui travaillent sur l'étude pour qu'aucune lacune ne soit constatée.

• Quatrième étape, la remise du dossier:

Une fois l'étude terminée dans les temps pour répondre aux normes ISO 9001, le client reçoit le dossier final et doit répondre au questionnaire de satisfaction. Le département RH effectue un meeting avec les membres de l'équipe du projet et fait un feedback.  
Un dernier questionnaire de satisfaction sera envoyé trois mois après la fin de l'étude pour savoir si le client a bien compris et maitrise bien l'étude qui lui a été rendue.